目前,我国橡胶轮胎行业开展电子商务模式主要有以下4种。
1、借力第三方综合电子商务平台进行轮胎销售的电商模式
中国轮胎商务网发布的《2014年上半年中国轮胎行业电商分析报告》数据显示,截至到2014年5月底,进驻天猫商城的轮胎制造商共有9家。从现有数据来看,无论是产品描述的相符程度,还是商家的发货速度和服务态度,各家轮胎旗舰店的分数均维持在中等水平。这次的评价与前期发布的2014年1~4月份分析报告的结论基本一致。
在京东商城中,销售轮胎的店铺有京东自营店、车品专营店、制品电商建立的店等,销售的轮胎主要有米其林、普利司通、马牌、邓禄普、固铂、锦湖、佳通、万力等。整体的销售流程及销售模式基本都遵循京东平台的固有模式,并在部分地区提供轮胎的免费安装服务。
此外,在天猫商城、京东商城中,除了、专营专卖店之外,还有大批“自立门户”的店铺,它们的市场份额占全部轮胎电子商务销售的80%以上,日益成为轮胎电商行业的销售主力。
以米其林为例,分别建立了以“驰加”为的轿车胎电子商务平台和以“米其林卡客车轮胎网站”为的卡客车胎电子商务平台。在这两个平台中,消费者均可以根据所需轮胎的情况或者所要使用轮胎车辆的情况,查询到合适的轮胎,并可以在购买后,查询到附近的轮胎店,享受售后服务。同时,还可以享受到售后的消费者体验项目,包括24小时救援、免费的轮胎修补、轮胎的定期保养免费提醒、消费者购买到轮胎等各类服务项目。
与同行相比,国内轮胎企业的网络平台建设较为薄弱。虽大部分公司都建立了自己的门户网站,但门户网站的销售功能弱小,仅仅体现了“有门户”的概念。
2、厂商自建独立的电子商务销售渠道
厂商自建的独立网络销售平台大多都依托厂商自有的门户网站。纵观2013年轮胎前75强厂商的门户网站,排名前20轮胎企业的门户网站都建设的很精美,并部分地承载了网络电子商品平台的功能,尤其是普利司通、米其林、固特异等轮胎企业的门户网站提供的增值服务内容也较多,例如,轮胎搜索服务、轮胎销售服务、轮胎售后安装服务、伴随式服务等。
3、第三方轮胎电子商务交易服务平台
目前,国内第三方轮胎电子商务平台基本上由轮胎经销商搭建而成,其基本目标是拓宽销售渠道、提升销售效率,具有代表性的平台包括轮胎网商城、麦轮胎、轮库等。
4、借助社交工具及移动终端开展轮胎的电子商务营销
移动互联网大潮的出现,也让一些国内有影响力的轮胎企业、经销商和思维的零售商充分利用QQ、微信、自建APP服务终端等新兴通信工具进行营销,并取得了10家销售额的宝贵经验。
在自建APP移动终端方面,截至到2014年上半年,在Android系统中共有12个与轮胎有关的APP服务终端软件,包括轮胎家、轮胎建议、中国轮胎等。但这些服务终端尚未形成气候,大多仅承载导购的功能,下载量基本不少过1000人。因此,移动端电子商务虽然是一种不可避免的趋势,但目前还有待推广。
橡胶轮胎电商不容忽视,随着时间的推移,轮胎电商将会逐步解决线下服务的衔接问题。凭借线上与线下相结合,将会充分发挥出、方便、价格等优势,取得发展。